कानपुर के पनकी में एचडीएफसी (HDFC) बैंक की ब्रांच में उस वक्त बवाल हो गया जब एक महिला कर्मचारी अपना आपा खो बैठी। झगड़ा इतना बढ़ गया कि उसने अपने प्रोफेशनल तौर-तरीकों को नजरअंदाज करते हुए न सिर्फ कस्टमर को गाली दी, बल्कि जाति का हवाला देते हुए बहुत हंगामा भी किया। इस पूरे ड्रामे का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल होने के बाद बैंक मैनेजमेंट की क्रेडिबिलिटी पर सवाल उठ रहे हैं।
सोशल मीडिया पर चल रहे 33 सेकंड के एक वीडियो में बैंक के अंदर का हंगामा साफ दिख रहा है। वीडियो में, एक महिला बैंक स्टाफ गुस्से में अचानक अपनी सीट से उठ खड़ी होती है। वह अपने सामने खड़े कस्टमर पर चिल्लाने लगती है और गाली देने लगती है। वह इतना गुस्से में थी कि उसने अपनी डेस्क से अपना लैपटॉप उठाया और कस्टमर की तरफ ऐसे तान दिया जैसे वह उस पर हमला करने वाली हो। महिला बैंक कर्मचारी का नाम कथित तौर पर आस्था सिंह है।
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कहा- ठाकुर हूं...
इस हाई-वोल्टेज ड्रामे का सबसे विवादित हिस्सा वह था, जब आस्था सिंह ने अपनी प्रोफेशनल पहचान को पीछे छोड़कर जाति बताकर धमकी देने लगी। वीडियो में उन्हें चिल्लाते हुए सुना जा सकता है, 'ठाकुर हूं मैं, ऐसी की तैसी कर दूंगी...'।
जैसे ही वीडियो वायरल हुआ, नेटिजन्स ने बैंक मैनेजमेंट और पुलिस को टैग करते हुए सख्त कार्रवाई की मांग की। लोगों का कहना है कि अगर बैंक कर्मचारी ही ग्राहकों के साथ ऐसा व्यवहार करते हैं, तो आम आदमी कैसे सुरक्षित महसूस कर सकता है?
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हालांकि इस मामले में बैंक मैनेजमेंट की तरफ से अभी तक कोई ऑफिशियल बयान जारी नहीं किया गया है, लेकिन मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, पनकी पुलिस स्टेशन इंस्पेक्टर मनोज सिंह भदौरिया ने कहा कि वायरल वीडियो उनके संज्ञान में आया है, लेकिन अभी तक किसी ने पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज नहीं कराई है। अगर शिकायत मिलती है, तो कानूनी कार्रवाई की जाएगी।