आपने अपनी ट्रेन की टिकट बुक एक महीने पहले ही कर दी और आपको कंफर्म सीट भी मिल गया। आप खुश है कि आपकी ट्रेन की यात्रा बहुत अच्छे से बीतेगी, लेकिन आप जैसे ही अपने कोच में आते है और देखते है कि आपके कंफर्म सीट पर कोई और बैठा हुआ है तो आप आसानी से उसे वहां से हटने के लिए कहेंगे, लेकिन अगर वो सीट से हटने की जिद करने लग जाए या आपको ही एडजस्ट करने की सलाह देने लगे तो ऐसे में आप गुस्से में तिलमिला उठेंगे और बात शायद मारपीट तक पहुंच जाएं। ऐसे हालात में किसी को क्या करना चाहिए पता ही नहीं होता। ऐसे में आपको घबराने या लड़ाई करने की जरूरत नहीं है बल्कि आप इस ऐप की हेल्प ले सकते हैं।
क्या है रेलवे मदद ऐप?
भारत में ट्रेनों में दूसरे यात्रियों की सीट पर कब्जा करना कोई नई बात नहीं है। भारतीय रेलवे में अक्सर ऐसी घटनाओं की खबर पढ़ी होगी। नहीं तो सोशल मीडिया पर ऐसे कई वायरल वीडियो भी देखें ही होंगे। ट्रेन की सेकंड क्लास, एसी क्लास हो या स्लीपर क्लास आपको हर जगह अज्ञात यात्री बैठा ही मिलेगा।
ऐसी स्थिति में सीट का मालिक सीट खाली करवाने के लिए रेल मदद की हेल्प ले सकता है। इसके जरिए आप रेलवे में शिकायत करके और बिना किसी लड़ाई-झगड़े के अपनी सीट वापस पा सकते हैं। अगर आपके साथ भी ऐसा कुछ होता है और आस-पास कोई टीटीई नहीं है, तो आप "रेल मदद" की मदद ले सकते हैं। आप अनधिकृत यात्री के खिलाफ शिकायत दर्ज करवाकर सीट खाली करवा सकते हैं।
कैसे करें शिकायत?
- आप रेलवे हेल्प वेबसाइट https://railmadad.indianrailways.gov.in पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके बाद, आपको सेक्शन में अपना मोबाइल नंबर ऐड करना होगा। इसके बाद, सेंड ओटीपी पर टैप करें।
- अपने मोबाइल फोन पर प्राप्त ओटीपी दर्ज करें। फिर, टाइप ऑप्शन चुनें और अपनी टिकट खरीद से जुड़ा पीएनआर नंबर दर्ज करने के बाद अपनी शिकायत चुनें। उसके बाद इवेंट की तारीख चुनें।
- अगर आप चाहें तो अपनी शिकायत का विवरण लिखित रूप में भी दे सकते हैं। इसके बाद, सबमिट बटन पर क्लिक करें।
- अगर आप इन चरणों का पालन करते हैं तो आपको ट्रेन में यात्रा करते समय व्यर्थ के विवादों और बहसों में शामिल होने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
- रेलवे मदद के अलावा यात्री हेल्पलाइन नंबर 139 पर भी फोन कर सकता है।
